第一種辦法： 拼多多平臺有人拍了訂單要僅退款，而我們的貨品還正在運(yùn)輸?shù)耐局?，這個時(shí)間我們需要攔截貨物，就會產(chǎn)生額外的攔截費(fèi)用，我們可以按以下方法來做?？蛻羯暾埩藘H退款，這個時(shí)候僅退款就不會直接給他退款了，然后給他點(diǎn)拒絕，讓物流公司開一個證明，證明寫上返回貨款需要10的運(yùn)費(fèi)（也可以按照真實(shí)的費(fèi)用），然后把這個證明上傳到我們的退貨記錄里邊，這個時(shí)候系統(tǒng)會給他退款，但是退款的時(shí)候就會扣除這個運(yùn)費(fèi)。 第二種辦法： 用戶申請僅退款，不退貨，遇到這種情況，商家只能忍痛退款，就算商家不同意退款，平臺小二也會退款。接下來是解決方法，首先遇到買家申請退款不退貨的時(shí)候，先拒絕，那么這個時(shí)候，他會申請小二介入、小二介入的時(shí)候，會要求商家添加舉證，直接寫上一段這樣的話。 “根據(jù)中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十四條，經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)，不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以依據(jù)國家規(guī)定，當(dāng)事人約定退貨或者要求經(jīng)營者履行更換修理等義務(wù)”，小二看到這段話就會要求買家退貨再退款。
