一、為什么要設(shè)置會員等級？

      設(shè)置了會員等級后，平臺會根據(jù)客戶的消費(fèi)記錄，自動按規(guī)則對會員進(jìn)行等級分類。這樣賣家就可以有針對性的，管理不同層級的客戶，設(shè)置各種有對應(yīng)權(quán)益的活動，提高老客戶的復(fù)購率?？傊?，設(shè)置會員等級是先行的第一步。

      但是，是不是設(shè)置了后就永久不變的呢？這個我們后面在詳細(xì)說。

 

二、具體設(shè)置教程：

 

1、設(shè)置進(jìn)入路徑：

 

 進(jìn)入賣家中心-會員關(guān)系管理（ecrm.taobao.com)-設(shè)置——VIP設(shè)置，您會看到如下界面： 

 

 

 

在設(shè)置前，讓我們先來了解下幾種會員的定義：

 

• 會員：有過購買的都是會員，包括退貨和交易關(guān)閉的。包括手動添加的客戶（通過旺旺或千牛打標(biāo)的）
• 店鋪客戶：購買金額未達(dá)到普通會員標(biāo)準(zhǔn)的。
• 普通會員：賣家如未設(shè)置過任何標(biāo)準(zhǔn)，平臺默認(rèn)“購買過1次”的就是會員，且自動升級。
• 高級會員、VIP、至尊VIP由賣家自行設(shè)定，但折扣必須逐層遞進(jìn)。
•  

請謹(jǐn)慎設(shè)置會員VIP層級，由于會員VIP層級不是實時更新，且不建議隨意任意更改。如更改，會造成新舊規(guī)則下的不同結(jié)果呈現(xiàn)。

 

2、設(shè)置步驟：

2.1、有的賣家會說，如果我不想設(shè)置任何的折扣，怎么辦?

你可以把所有折扣都設(shè)置成10折，那么整個店鋪就沒有折扣了。

 

 

2.2、可以以交易額為維度設(shè)置或交易次數(shù)為維度設(shè)置:

 

注：設(shè)定好會員VIP等級，并不意味著原有會員的VIP等級會立即變化，老會員下一次下單并成功交易后，系統(tǒng)才會判斷其VIP等級，并給與自動升級。新會員成功交易后，則根據(jù)VIP等級的設(shè)置，立即判斷并自動給與VIP等級。

 

 

3、設(shè)置完VIP折扣，并不意味著會員瀏覽商品就能看到VIP價格，商家可以自由選擇參與VIP折扣的商品，因此請一定記得發(fā)布商品信息時，勾選“參與會員打折”：

寶貝編輯時，打上這個選擇。如下圖：

 

4、. 老會員或特殊的客戶 ，可單獨(dú)進(jìn)行VIP升降級嗎？

可以， 進(jìn)行手工調(diào)整VIP等級即可。在客戶列表點擊詳情頁面，即可手工調(diào)整該會員的VIP等級。

點擊編輯，可以選擇會員等級或者享受優(yōu)惠與否：

 

同時也可以批量修改（先用搜索功能篩選出要更改等級的用戶，然后批量設(shè)置）：

 

 

三、會員VIP等級設(shè)置好后，賣家 可以在哪些地方看到會員的等級：

1、設(shè)置后等級后，賣家可以在千牛工作臺，看到買家的等級信息：

 

 

2、在會員關(guān)系管理后臺（ecrm.taobao.com)的客戶列表中可以看到：

 

四、會員VIP等級設(shè)置好后，消費(fèi)者可以在哪些地方看到自己的會員等級：

1、在買家后臺——“我的淘寶”——“店鋪會員卡專區(qū)”，買家可以看到自己在每家店是什么會員級別。

 

（特別提示：前提1-你設(shè)置過客戶關(guān)系的VIP層級設(shè)置。2-這個客戶在你店里購買過東西。那么，客戶自己可以從我的淘寶的店鋪會員卡專區(qū)找到自己的會員級別）

2、購物車?yán)镎故尽①徺I時的優(yōu)惠顯示：

 

 

 

  

 五、FAQ

1、 如何暫停會員折扣，或者全店只執(zhí)行一種會員折扣？

問：我現(xiàn)在是想暫停店鋪的會員折扣和會員升級，如何操作？

答：去掉會員折扣的方法，就是把所有折扣都修改成10折，這樣就沒有折扣了。

 

 

2、買家登陸后，任然無法看到會員折扣。這是怎么回事？

答：賣家在編輯商品寶貝時，沒有選支持 會員vip折扣。所以記得在寶貝編輯時，打上這個選擇。如下圖：

 

 

3、如果我修改了會員等級的規(guī)則，買家的會員屬性會自動更新么？

 

答：不會,需要買家下次購買時，才會享受到新的等級折扣。

 

4、如果我更新了VIP規(guī)則設(shè)置后，原來的客戶的等級會自動更新嗎？