網(wǎng)店診斷

手機(jī)上面的商品詳情頁(yè)與PC端有很多不同：比如在PC端，消費(fèi)者對(duì)于主圖的要求相對(duì)較低，為了能夠快速了解產(chǎn)品，客戶會(huì)直接下拉鼠標(biāo)進(jìn)入寶貝的詳情介紹；而在無(wú)線端，由于屏幕的限制，消費(fèi)者打開(kāi)單品詳情頁(yè)后，首先看到的就是寶貝主圖，這時(shí)候主圖就決定著客戶是否繼續(xù)往下瀏覽，而且最主要的是，如果客戶瀏覽了5張寶貝主圖后，繼續(xù)往右滑動(dòng)，也可以直接瀏覽寶貝詳情頁(yè)。

如果主圖做的不好，消費(fèi)者就可能直接離開(kāi)。所以，我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品主圖的時(shí)候要充分考慮無(wú)線端客戶的心理，將需要表現(xiàn)的產(chǎn)品信息在5張主圖上體現(xiàn)出來(lái)，從而讓消費(fèi)者有更強(qiáng)烈的興趣繼續(xù)往下瀏覽。首圖好不好，直接決定了客戶會(huì)不會(huì)瀏覽寶貝。

主圖的設(shè)計(jì)要點(diǎn)：盡量用大圖，由于手機(jī)屏幕小，如果圖片不能清晰地展現(xiàn)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，將不能展現(xiàn)寶貝的特性。

第二屏：寶貝的評(píng)價(jià)

消費(fèi)者在瀏覽完主圖后，往下拉進(jìn)入商品介紹的第二屏，此時(shí)能看到的就是商品評(píng)價(jià)，如果還未到達(dá)寶貝詳情頁(yè)，消費(fèi)者就看到了不好的評(píng)價(jià)，細(xì)心的消費(fèi)者就會(huì)單擊“查看全部評(píng)價(jià)”進(jìn)入“評(píng)價(jià)詳情”頁(yè)面，評(píng)價(jià)是其他客戶對(duì)于產(chǎn)品的第一感受，如果有不好的評(píng)價(jià)，在新客戶選購(gòu)過(guò)程中，心里肯定會(huì)多少有些不舒服，從而影響轉(zhuǎn)化率。如何將不好的評(píng)價(jià)屏蔽，如何讓好的評(píng)價(jià)權(quán)重提升，這也是我們?cè)谌粘＿\(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要注重的細(xì)節(jié)。

第三屏：掌柜說(shuō)

每個(gè)詳情頁(yè)只能增加一個(gè)音頻，時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)30秒，大小不超過(guò)200KB，僅支持MP3格式，音頻的內(nèi)容可圍繞產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、品牌故事、產(chǎn)品特色、產(chǎn)品優(yōu)惠等展開(kāi)。音頻是無(wú)線詳情的新玩法，隨著無(wú)線的不斷發(fā)展，語(yǔ)音導(dǎo)購(gòu)這種新型的購(gòu)物方式必將成為未來(lái)趨勢(shì)，起到錦上添花的作用，手機(jī)音頻的內(nèi)容主要可以從顧客想要什么、產(chǎn)品的利益點(diǎn)、我和別人不一樣的地方等來(lái)充分發(fā)揮。

第四屏：移動(dòng)端詳情頁(yè)

到了這里，用戶對(duì)你的產(chǎn)品已經(jīng)非常感興趣了，我們要做的就是短而快的讓消費(fèi)者在手機(jī)上進(jìn)行下單，那么如何設(shè)計(jì)移動(dòng)端詳情，才能做到精準(zhǔn)有效呢？

我們?cè)谠O(shè)計(jì)移動(dòng)端詳情頁(yè)時(shí)，一般控制在手機(jī)端的8-10屏，這樣可以確保用戶花了太多時(shí)間還沒(méi)看到重點(diǎn)的尷尬景象，那我們?cè)谠O(shè)計(jì)10屏內(nèi)的移動(dòng)端詳情頁(yè)時(shí)，每屏需要注意哪些要點(diǎn)，如何讓客戶在短時(shí)間內(nèi)看到我們想讓他看的內(nèi)容呢？

第一屏：產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

如何吸引買(mǎi)家的眼球，賣(mài)點(diǎn)最重要。把手機(jī)端的優(yōu)勢(shì)告訴客戶，或者告知客戶店鋪的主推活動(dòng)，促進(jìn)銷(xiāo)售。

第二屏到第七屏：產(chǎn)品信息，移動(dòng)端不可能面面俱到，因此設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)而精。

可以把多方位細(xì)節(jié)圖拼接起來(lái)，做在一個(gè)區(qū)域，不宜像PC端那樣做得太長(zhǎng)太多。在介紹產(chǎn)品的時(shí)候，一定要站在買(mǎi)家的角度，以非專(zhuān)業(yè)的眼光和視角來(lái)判定買(mǎi)家是否能看懂寶貝描述，拉近和買(mǎi)家的距離，彼此增強(qiáng)信任感。

第八屏：產(chǎn)品的品牌背書(shū)，讓客戶相信在本店有足夠的信心下單。

移動(dòng)端詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)，一定要遵循消費(fèi)者第一的原則，不能光自己去想消費(fèi)者要什么，而是去分析消費(fèi)者的特征，找出客戶的需求點(diǎn)，從而設(shè)計(jì)出客戶想要的頁(yè)面，這樣才能給產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率帶來(lái)正向的幫助。

當(dāng)然，還需要特別注意的是在完成了詳情頁(yè)的裝修后，不要以為就可以以逸待勞了，客戶的反饋是店鋪不斷優(yōu)化向好的動(dòng)力和源泉，只有不斷的搜集數(shù)據(jù)并定期進(jìn)行記錄整理，才能發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題。一般將7天定為收集數(shù)據(jù)的周期。

移動(dòng)端詳情頁(yè)的裝修不能簡(jiǎn)單地照搬PC詳情頁(yè)，需要針對(duì)無(wú)線端客戶的興趣點(diǎn)和購(gòu)物習(xí)慣做整體的規(guī)劃與分析，還需要不斷的調(diào)整優(yōu)化，最終才能打造出一個(gè)能留住顧客并吸引其購(gòu)買(mǎi)的寶貝詳情頁(yè)。