公告更新:返利類引流銷量不計(jì)入搜索和銷量展示調(diào)整公告 2016年5月19日

淘寶搜索，一直以“為消費(fèi)者展示真正對(duì)其有價(jià)值的商品，同時(shí)讓真正具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)的賣家獲得更多展現(xiàn)”為出發(fā)點(diǎn)，在不斷調(diào)整和優(yōu)化搜索產(chǎn)品。銷量作為消費(fèi)者購物的一個(gè)較重要的對(duì)比參考，我們一直在為凈化出真正有價(jià)值的銷量而努力，一貫堅(jiān)持，凡是對(duì)于影響整體公平公正的銷量產(chǎn)生渠道和來源我們堅(jiān)決剔除。我們希望與賣家共建一個(gè)良好的生態(tài)圈，一起為消費(fèi)者打造具備優(yōu)質(zhì)價(jià)值和服務(wù)的購物環(huán)境。Ｈ

自2013年公告“低價(jià)引流銷量不計(jì)入搜索和銷量展示調(diào)整”以來，我們從未停止努力。隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，我們發(fā)現(xiàn)除了原低價(jià)類銷貨短時(shí)間炒作銷量以外，返利類促銷通過高額返利利益點(diǎn)快速累積銷量，也給賣家?guī)砹藘r(jià)格惡意競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)影響正常消費(fèi)者購物體驗(yàn)。ｈ

所以我們決定關(guān)閉返利類網(wǎng)站/APP或網(wǎng)站內(nèi)返利部分所引導(dǎo)的銷量對(duì)主搜銷量統(tǒng)計(jì)的影響。該決定同樣適用于阿里巴巴旗下一淘返利。此次調(diào)整于2016年6月19日生效。ｈ

希望通過此次調(diào)整，能夠不斷優(yōu)化搜索浮現(xiàn)機(jī)制，給予廣大賣家更公平的搜索環(huán)境，讓重視服務(wù)、誠信經(jīng)營(yíng)的賣家獲得更多展現(xiàn)機(jī)會(huì)，同時(shí)給予消費(fèi)者足夠的購物安全感和信心，讓消費(fèi)者在淘寶與賣家共同打造的良好生態(tài)圈中，享受具備優(yōu)質(zhì)價(jià)值和服務(wù)的購物環(huán)境。和

淘寶網(wǎng)

ps: 如果親們對(duì)公告更新的任何相關(guān)問題，請(qǐng)在本帖留言，我們會(huì)有專門的小二來解答這個(gè)問題

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　　親愛的賣家，上周我們對(duì)銷量調(diào)整的初步方案進(jìn)行了廣泛的意見征集，大家在帖子中紛紛拋出了自己的看法和建議，短短幾天時(shí)間，我們共接到將近1萬條反饋，現(xiàn)在，我們和大家說說這次討論的結(jié)果和接下來我們的動(dòng)作。１ 　　1、對(duì)于“主搜刨除某些固定來源的超低價(jià)引流銷量”大家都贊同么？　　１

　　從反饋結(jié)果來看，80%以上的賣家都贊同搜索中刨除超低價(jià)格引流的銷量。大家認(rèn)為，用超低價(jià)格價(jià)引流的銷量計(jì)入搜索，除了會(huì)引發(fā)賣家之間的價(jià)格戰(zhàn)之外，還會(huì)降低賣家給消費(fèi)者帶來服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)也會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)淘寶的認(rèn)知只停留在“賣廉價(jià)貨的地方，這對(duì)平臺(tái)、對(duì)賣家、對(duì)消費(fèi)者都是很大的傷害?！　×硗?，除了之前賣家們提到的折800、團(tuán)800外，大家還指出，淘寶U站中存在的低價(jià)炒作現(xiàn)象也應(yīng)該得到重視。　　除此之外，部分消費(fèi)者也參與了反饋，幾乎全部的消費(fèi)者都贊同搜索不計(jì)入低價(jià)引流而來的銷量，他們希望在淘寶看到真正高質(zhì)量的性價(jià)比高的商品。

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　　2、對(duì)于銷量計(jì)算節(jié)點(diǎn)從“拍下付款”，考慮調(diào)整為“交易成功”大家的態(tài)度如何？　　１

　?。?）大部分賣家對(duì)于詳情頁首屏的銷量展示邏輯變更為“３０天內(nèi)，已付款Ｘ件，交易成功Ｘ件”認(rèn)為可行。大家覺得這樣能讓消費(fèi)者看到更為詳細(xì)的寶貝交易狀況，而且對(duì)于明顯具有銷量炒作痕跡的商品，這種展示方式也可以給消費(fèi)者提個(gè)醒　?。?）對(duì)于銷量計(jì)算節(jié)點(diǎn)從“拍下付款”變更至“確認(rèn)收貨”，很多賣家存在疑慮。大家認(rèn)為調(diào)整銷量計(jì)算節(jié)點(diǎn)對(duì)于一些預(yù)售、季節(jié)性商品的正常運(yùn)營(yíng)有著負(fù)面影響，如果要遏制銷量炒作行為，加大炒作銷量的懲罰力度，提高舉報(bào)受理的效率更重要，而要想根治銷量炒作，還需要平臺(tái)和搜索去引導(dǎo)賣家向?qū)Ｗ⒎?wù)、專注質(zhì)量得去發(fā)展。 １　　3、 那我們接下來打算怎么做？　?。?/span>

　　（1）除了大家普遍關(guān)注存在低價(jià)引流現(xiàn)象的網(wǎng)站（如折800等）之外，對(duì)于其他賣家反饋較多的以及平臺(tái)排查的大量存在低價(jià)引流現(xiàn)象的網(wǎng)站和U站，本次調(diào)整也將其不計(jì)入主搜排序和展示所用的銷量，以此來保證搜索的相對(duì)公平。當(dāng)然，我們也期待著這些網(wǎng)站的改變?！　。?）詳情頁首屏的銷量展示方式從“30天內(nèi)售出X件”調(diào)整為“30天內(nèi)，已付款X件，交易成功X件”，調(diào)整后詳情頁首屏的效果圖如下：

        關(guān)于詳情頁的銷量展示方案已經(jīng)更新，詳見貼子：

　　　　以上２個(gè)方案，預(yù)計(jì)在8 月中旬 開始陸續(xù)進(jìn)行　　

　　（3）對(duì)于賣家存疑的銷量計(jì)算節(jié)點(diǎn)的調(diào)整，我們將會(huì)對(duì)這個(gè)方案進(jìn)行進(jìn)一步的論證 １　　4、 本次哪些網(wǎng)站或U站引導(dǎo)的銷量不計(jì)入搜索？之前有網(wǎng)站不計(jì)入搜索的么？　　１

　　去年開始，為了構(gòu)筑相對(duì)公平的搜索環(huán)境，我們就將站內(nèi)存在大量低價(jià)引流現(xiàn)象聚劃算的銷量不計(jì)入搜索?！　?strong style="margin: 0px 6px;">本次暫時(shí)不計(jì)入搜索的網(wǎng)站和U站主要是根據(jù)賣家的反饋和平臺(tái)的排查得出的，主要為：　　（1）超低折扣U站：VIP團(tuán)購、淘牛品 、九塊郵、淘800淘優(yōu)惠、撿寶貝、特價(jià)樂購、秒殺通、 特價(jià)貓 、搶牛品 、 樂享特價(jià)、精品街、聚折團(tuán) 、天天淘實(shí)惠、我愛潮流等　?。?）外部大量存在低價(jià)引流現(xiàn)象的網(wǎng)站：團(tuán)800、折800、口袋購物等　　以上涉及的網(wǎng)站產(chǎn)生的銷量數(shù)據(jù)將暫時(shí)不計(jì)入主搜排序和展示所用的銷量，以保證搜索的相對(duì)公平。當(dāng)然，我們也期待著這些網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型。我們?nèi)匀辉敢馀c他們展開合作。 １　　5、以后， 淘寶仍然會(huì)跟本次涉及的第三方導(dǎo)購網(wǎng)站合作嗎？　　１

　　在這里，特別需要說明——這一舉動(dòng)，不是針對(duì)第三方導(dǎo)購網(wǎng)站的，我們站內(nèi)的類似的存在大量低價(jià)引流現(xiàn)象的聚劃算、天天特價(jià)等網(wǎng)站引導(dǎo)的流量，我們也是不計(jì)入搜索的?！　∥覀円矝]有意圖“干掉”或者“封殺”任何第三方的導(dǎo)購網(wǎng)站；特別是一些越來越多的優(yōu)質(zhì)模式導(dǎo)購站點(diǎn)，對(duì)淘寶、對(duì)賣家、對(duì)買家?guī)淼膸椭欠浅４蟮??！　∥覀冎皇窍Ｍㄟ^這次的調(diào)整，為消費(fèi)者打造一個(gè)多元化的平臺(tái)，同時(shí)為賣家打造一個(gè)相對(duì)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（如部分超低價(jià)第三方導(dǎo)購站點(diǎn)，為賺取更多利潤(rùn)，以“用戶就喜歡超低價(jià)商品”為由，針對(duì)賣家報(bào)名的商品進(jìn)行隨意砍價(jià)，賣家只能做虧本引流）?！　∥覀兏Ｍ谌綄?dǎo)購網(wǎng)站，能夠更加多元化的發(fā)展，包括我們歡迎這些以前只通過超低價(jià)模式來運(yùn)作的第三方導(dǎo)購網(wǎng)站，后續(xù)能夠進(jìn)行不同的轉(zhuǎn)型，我們期待日后能與華麗轉(zhuǎn)身的他們進(jìn)行更多合作。 １　　6、 對(duì)于炒作銷量，我們后續(xù)還會(huì)怎么做？　　１

　?。?）我們會(huì)加大對(duì)炒作銷量處罰的力度：嚴(yán)厲打擊通過88W店長(zhǎng)聯(lián)盟、雙贏網(wǎng)、旺掌柜、谷得網(wǎng)、百利網(wǎng)、好信譽(yù)173、信譽(yù)18年、NNT互動(dòng)信譽(yù)平臺(tái)、啦啦刷信譽(yù)等200多個(gè)專門從事炒作的網(wǎng)站、YY頻道 和QQ群進(jìn)行炒作的行為，剔除相關(guān)銷量，并嚴(yán)厲處罰相關(guān)炒作商家！　　（2）我們歡迎大家對(duì)炒作平臺(tái)的舉報(bào)以及對(duì)炒作銷量的商家和商品的舉報(bào)１ 　　7、 搜索日后的調(diào)整方向是怎樣的？銷量在其中的角色是什么？　　１

　　淘寶搜索產(chǎn)品一路發(fā)展過來，經(jīng)歷了最原始的下架時(shí)間輪播，到2010年開始加入商品質(zhì)量和人氣因素，再到2013年初已經(jīng)全面開啟了個(gè)性化時(shí)代探索，在這個(gè)發(fā)展歷程中銷量為消費(fèi)者為賣家為市場(chǎng)貢獻(xiàn)了巨大價(jià)值，但在個(gè)性化時(shí)代我們將更加強(qiáng)調(diào)的是對(duì)消費(fèi)者及其所需服務(wù)的細(xì)分和理解，所以銷量會(huì)被逐步弱化，取而代之的是搜索越來越強(qiáng)調(diào)商品質(zhì)量以及賣家服務(wù)的重要性， 買家認(rèn)可的美的店鋪，也會(huì)獲得更好展現(xiàn)?！　∷阉鬟@次的調(diào)整也正是鑒于當(dāng)前銷量使用機(jī)制上存在的問題所進(jìn)行的一次優(yōu)化，對(duì)于影響整體公平公正的銷量產(chǎn)生渠道和來源我們將堅(jiān)決剔除，對(duì)于不合理被惡意利用的銷量披露上的問題這次我們將進(jìn)行優(yōu)化，搜索與全站同步，讓銷量更純凈。

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　　淘寶希望與賣家共建一個(gè)小而美的生態(tài)圈，真正的“小而美”不是讓顧客關(guān)注價(jià)格，而是使顧客關(guān)注價(jià)值和服務(wù)。不受限制的低價(jià)折扣和打折賺人氣的自殘玩法，終歸會(huì)被掃入歷史。